Quy trình xử lý yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, xuất dữ liệu phòng khám và chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ.
CHÍNH SÁCH THANH LÝ HỢP ĐỘNG HOÀN TIỀN
Chính sách thanh lý hợp đồng hoàn tiền của NFC Dental quy định các trường hợp chấm dứt hợp đồng, quy trình trích xuất và bàn giao dữ liệu, cũng như điều kiện áp dụng hoàn phí dịch vụ. Nội dung nhằm giúp khách hàng và phòng khám hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và các điều kiện liên quan trong quá trình sử dụng phần mềm.
1. Chấm dứt hợp đồng từ phía khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu thanh lý hợp đồng trước thời hạn nếu phần mềm không đáp ứng được các tính năng cơ bản đã cam kết trong hợp đồng. Việc yêu cầu thanh lý phải được thông báo bằng văn bản (hoặc email) cho NFC Dental trước ít nhất 15 ngày.
2. Trích xuất và bàn giao dữ liệu
Sau khi thống nhất thanh lý hợp đồng, NFC Dental có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trích xuất toàn bộ dữ liệu bệnh án, danh sách khách hàng và lịch sử giao dịch dưới dạng file Excel (.xlsx). Sau 30 ngày kể từ ngày thanh lý, toàn bộ dữ liệu trên máy chủ sẽ được xóa vĩnh viễn để bảo đảm quyền riêng tư.
3. Chính sách hoàn tiền
Trường hợp lỗi hệ thống nghiêm trọng xuất phát từ phía CÔNG TY TNHH NFC DENTAL mà không thể khắc phục được trong thời gian cam kết (khiến phòng khám hoàn toàn không thể vận hành), chúng tôi sẽ hoàn trả lại phần phí dịch vụ tương ứng với thời gian khách hàng chưa sử dụng.
Lưu ý: Không áp dụng hoàn phí cài đặt ban đầu hoặc chi phí đào tạo chuyển giao (nếu có).
Nếu Quý khách muốn tìm hiểu thêm về các quy định, chính sách và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ của NFC Dental, vui lòng xem thêm các chính sách của NFC Dental để có thêm thông tin trước khi sử dụng phần mềm.
